只有618个促销活动，结交朋友的表现令人印象深刻。截至6月20日，618个平台中的GMV超过121亿元人民币，比上一年增加了17.2％，订单超过600万订单和超过7.5亿的观众。其中，TAOBAO平台上的有效订单增加了65％ - 年，总访问量为2.5亿，交易总数为120万，GMV的总交易总额为6.5亿。在激烈的竞争战场上，淘宝的现场房间不仅实现了绩效的增长，而且还在多个维度上推出了一个“积极的操作组合中风”，包括内容，补贴，交通和组织。因此，贾安西（Jianshi）被任命为淘宝的头部刘Quuyang（Liu Qiuyang），并深入谈到了他为什么处于成长的中心。在Diálogo期间，它源于一系列具有出色V的实用策略和数据贾安希（Jianshi）的Alue，从数亿红色信封的投资到基于内容的精确度。揭示进入下一个实时传输舞台电气IO所需的新功能。如何真正练习“粉丝 - 狂热”的价值，系统地构建产品的产品，甚至更惊讶的用户如何使用“非产品”的情感价值。同时，他们将“粉丝监视率”视为其运营团队的北极星指标，这是“交通变化”。拒绝实现电子商务的基本逻辑，“转移”到“目的地用户操作”。 TAOBAO的实时传输室使用内容值和详细的链接为粉丝提供了另一种解决现场广播增长的解决方案。这不仅是复杂的实时广播操作模型的迭代，而且还提供了整个行业中“告别与野生增长”的详细样本。值得一提的是在C之后与江西结交朋友之间的对话，有将近15,000个单词。这篇文章首次发表了令人兴奋的内容。内容和其他增长思想的完整版本618在文章的结尾欢迎Jianshi成员。您还可以参加7月2日在杭州庆祝的“ Make Make Friend”学习之旅，并在Jianshi进行更多学习之旅。享受这样的享受：01今年，有618个有效订单增加了65％ - 年。 Taoboolive的商业销量和订单去年在618季度运行良好。今年的一般表现如何？ Liu Qiuyang：与去年相比，TAOBAO平台上的有效订单在618年增加了65％，总计2.5亿，总体谈判计数超过1200万，总体谈判GMV为6.5亿。我们一直在关注对消费者和商人真正有价值的有效交易，今年我们采取了许多控制权有助于增加有效交易的措施。通过这一系列的行动，我们大大减少了我们的退出。产品价格是我们将其视为产品价格的有效商业价格的65％，避免了不必要的商人和粉丝资源的浪费。 Jianshi：增长非常好。 Liu Qiuyang：与去年相比，今年我们的投资有了显着增长。首先，从产品补贴的角度来看，这是最重要的投资地址。此外，在交通交付和团队组织的建设方面还有额外的投资。 Jianshi：产品补贴有很多投资，投资成本是多少？ Liu Qiuyang：这次，我们将进行618次单独的投资，Taobao Live广播室的红色信封已超过5亿。江西：从交通运输时间的角度来看，与去年相比，今年发生了什么变化？ Liu Qiuyang：这个一年，结交朋友的人数增加了，并且他们的帐户的重量也已经更新，使交通自然而然地比去年更好。但是，在伟大的促销活动下，我们的商业流量（分销）也有所增加，今年的投资大约是去年的五倍。 Jianshi：投资团队的主要方面是什么？ Liu Qiuyang：它主要基于基于现有设备的授权。例如，在618年开始之前，我们对每个团队进行了不同类型的培训，包括产品的培训类别和锚类别的培训。我们邀请行业专家提供详细的授权和解释选择离子和产品锚点，以酒精，宠物产品和护肤产品等类别为例。 02在Labubu受到流行之前，他回应了提前预测粉丝的需求。除了上面提到的投资变化外，哪些变化还有发生在618个营销游戏玩法的现场传输室？ Liu Qiuyang：除了通过随后的保证和实时广播室中产品选择的保证来改善粉丝的购买体验外，我们还为实时广播室的内容付出了很多努力。我们希望粉丝不仅可以在现场广播室购买有利可图的产品，而且还可以拥有出色的消费体验。例如，最受欢迎的IP是Pop Labubu Mart。在618中，我们将其挂在V变速箱室内的幸运证券交易所中，供粉丝画。在Labubu变得流行之前，我们看到许多粉丝希望向粉丝社区留言以获取Labubu，因此我们提前购买了很多东西，并在现场传输室里挂了运气包，以满足粉丝的需求。目前，现场广播室中的幸运袋是，选择比粉丝想要的更多产品，但更难购买的产品。当然，所有粉丝都不能订购，但是在leas这可以确保他们来到现场广播室吸引幸运包时，他们会尽力而为。 Jianshi：您是如何理解和预测对Labubu的这一要求的？ Liu Qiuyang：在粉丝组和现场传输室的评论部分中分析粉丝的需求，并监视其他平台的动态。在发现了要求Lavebu的粉丝的招标之后，迅速采取行动并使用我们自己的商业资源找到了很多Labubu的报价，并果断地购买了。过去，将小豆子放在现场传输室的幸运袋中，但在618年，流行的Lavebu和Lucky Bag Ginseng被放在运气袋中。人数直接增加了五倍，我们可以看到“现在的情感价值比黄金更昂贵”。贾安希（Jianshi）：当您幸运地在现场广播室里绘制爱情时，有多少展览和新的粉丝正在关注？ Liu Qiuyang：在618组中Te Cycles，TAOBAO LIVE广播室增加了近200万人。但是，除了绘制Labubu的绘画外，实时广播室还具有诸如iPhone之类的优点。因此，尽管不可能完全归因于Labubu，但这些运气的袋子已经超出了预期，并引起了暴露和关注。在实时广播行业中，信息没有绝对差异。例如，在使用Labubu制作了一个幸运的袋子之后，立即遵循其他直播房间。实时广播的核心是维护创新，同时确保谁能完全有创造力，足够快地实施。我们一直在想。除了提供高质量的产品外，您还能为粉丝提供什么？当然，在这方面仍然有很多空间可以改进。 03现场传输室产品组合的逻辑是什么？江西：当我住在淘宝时，我活着要特别注意组合调色板和输送室中的产品，对吗？ Liu Qiuyang：是的，这也是Live广播房间的主要竞争优势之一。在对淘宝的大力推广中，调色板位于调色板的中心，这使其可以将其理解为“基本产品的脚本”。由于淘宝是一个货架平台，因此大多数粉丝都来到淘宝，消费者明确需求。例如，如果用户想立即购买防晒霜，它将出现在有清晰需要的实时广播室，然后选择一些产品。但是，可以放置在实时广播室的产品已经通过了产品选择标准。任何购买的人都可以满足风扇太阳能保护器的需求。但是，在创建调色板时，我们将根据特定人群和使用情况彻底考虑不同群体的需求。从本质上讲，这是为了帮助粉丝选择一种更合适，更有利可图的产品。这是你的回答选择产品的能力。 Jianshi：“商品脚本”非常有趣。在基本产品的完整脚本中，产品组合的逻辑是什么？ Liu Qiuyang：从广义的逻辑角度分解。让我给你一个例子。 Costco是一个受欢迎的购物中心和在国外的超市，也是该国的第一层。它的产品机制特别大，并且是一个大型集合。很少有人去Costco购买瓶装水。大多数去那里的人很熟悉。也许在周末，一家人会购买饮食和下周使用的食物。它具有“媒介”属性。以同样的方式，更容易理解对淘宝精的促销。一年来，淘宝只有四个中心晋升。其中，上半年最多的是新年节，女神节，618，而下半年的最大数量翻了一番。这是一种营养饮食，定期吃，含纸炸弹，滚动纸，hygienE餐巾，面部毛巾，护肤产品，面膜和鱼油，多种维生素和益生菌。它指的是狂热者日常生活中的一些固定消耗品，例如康产品。除了这些固定的日常消费产品外，还有一些类别可以促进思想。例如，从传统意义上讲，这将是“黄金9月和银”。黄金9月和银十月是房地产行业的旺季，因此创建10“预订。因此，有618个促销，设备，家具，家居装饰等。销售良好。销售良好。夏季服装和更加配制的托盘脚本在618年，粉丝卖出了400万，售出了400万，这是商人的最佳node。损失其财富的价格。不需要购买商品，但不得不购买dout of yous of yous of yous of yous of yous of dout of yous of dout dout dou。淘宝的直播室当然很大。彼此基于利用自己的优势，避免劣势并保持自己的优势。江西（Jianshi）：在淘宝（Tamobao）的直播房间中，您必须在调色板上努力工作才能实现稳定的增长。 Liu Qiuyang：是的。运营团队的中央北极星指标是“球迷的旧回报率”。 TAOBA的现场广播室拥有超过1600万的粉丝。主要任务是为他们提供服务。您的需求是确定产品是否传输的关键。当然，粉丝们以实用的行动投票支持这些产品。 Douyin的现场广播房间通常会有一名高Pignew的粉丝，因此Douyin的实时广播室可能需要对“如何赢得新粉丝”的更多研究。 Jianshi：您是否有有关淘宝平台的算法和流量规则的独特信息？ Liu Qiuyang：TAOBAO流量主要分为两个部分。一个是自然交通，另一个是商业交通。商业流量实际上是熟食非常效率，易于理解。在Taoba Live中，我们很少投资有一些振动的人，因为我们重视有效和高质量的人，即我们在现场广播室（例如30至45岁的年龄）中使用的消费群体。自然流量可以分为两部分。一个是老粉丝的回访，另一种是一种获得新粉丝的方式。通常，在赢得新粉丝时，将会有一个新的侄子粉红色和像Lovebu这样的幸运包的活动。粉丝们应该注意现场广播室，并加入粉丝俱乐部，然后再抓住他们的幸运包。 Jianshi：与Douyin的现场直播房间相比，TAOBAO LIVE广播RO在OM中看到其他不同的杰出方面？ Liu Qiuyang：Tamobao和Douyin的实时传输室具有相似的价值和目标，但是某些操作的细节却大不相同。毕竟，每个平台都有人群的规则和特征。所以，我们根据我们拥有的客观消费者群体制定调色板和操作策略，例如在TAOBA，火箭，卫星和其他案例的现场广播室中首次巡游。所有这些都想做出差异化的尝试。这些案例在行业内部和外部都被认为是经典。为了提示，我们已经确定了一些相对较大的营销热点活动，但我们渴望这一点，因为它们仍处于保密阶段。 05实时广播室的产品从促进投资到传输需要什么？ Jianshi：PALET非常重要，那么选择产品时会采取什么基本动作？ Liu Qiuyang：我们严格控制产品的质量。在与您交谈之前，我参加了一个定制的派对。您能觉得很奇怪吗？我想参加所有产品的评估和定制吗？实际上，是的，这是产品之前的最后一个级别传输。从投资到最终变速箱，产品必须遵循以下步骤：首先，一个商业链接，负责选择产品以满足基本标准。然后，我们先前使用产品选择链接引入了产品的逻辑DE选择。接下来，在盲试链接中，例如替代面包，消除了产品的所有可识别标签，随机选择了公司的内部同事，并盲目地测试并盲目写下。接下来，对专家进行了审查，所有产品都必须由科学顾问对所有产品进行审查，以评估特殊过程和材料是否是税收系数，并查看某些特殊品牌是否纯粹是外国商标而不是“假外国产品”。只有在通过这四个级别之后，产品才会出现在我身上。这是最后一个级别。只有在这5轮检测之后才能传播。 Jianshi：最后，当您达到水平时，您需要做什么？刘Qiuyang：通常我选择E类似产品。例如，产品A具有更强的产品能力，产品B Tiene A更强大的品牌能力和产品C具有更好的价格机制。如果将前四个级别分析大致相同，则必须在这三种产品之间进行选择，并且应将多个维度视为全面。例如，一个维度是考虑当天的实时广播课程的主题。例如，有三种类型的水。一个是Nongfu Spring的孩子的水，一个是茶水，另一种是经典的红瓶装水。如果这一天是孕产妇和儿童农场和儿童农场的主题，我一定会为儿童选择水。如果这是父亲的特殊日子，我会选择茶水。没有特定的机会，我会选择更普遍的红瓶水。当然，我们还将考虑与品牌的深入合作。对于KA主要客户，作为Nongfu Spring，他们的产品优先传播在相同条件下的离子权利。这些Princypals客户具有强大品牌的力量和可靠性。我们还将优先考虑产品建议。 Jianshi：为什么618可以实现增长？ Liu Qiuyang：实际上，执行直播室的过程是选择产品，流量，锚，内部操作资源和IP资源的“战斗”。这些是战场上的因素和武器。它们在系统和逻辑的战术系统中形成的方式确实非常复杂。自新年以来，我们已经开始为618份准备，包括客观分解，具体行动，资源投资等。这些非常复杂。这些技术的事情在每个现场传输室都相似，但是这次的618增长也归功于淘宝网实时广播室的粉丝。只有通过更清楚地了解粉丝的需求，并更有效地满足他们的需求，粉丝不仅可以购买Profi现场传输室中的事物，但也要获得额外的情感价值。 06如何练习“粉丝首先”的价值？江西：在听了五个级别之后，我觉得您对产品控制非常严格。 Liu Qiuyang：是的，我们能够实现增长的原因主要是因为我们更好地了解粉丝并接近他们。我们从风扇的角度来看，选择具有更高成本性能的产品。粉丝为什么选择购买它而不是其他直播房间？在最终分析中，所有产品都经历了这五轮检测。我们对粉丝的需求有了更深入的了解，我们的团队还学会了为我们的粉丝争取有利可图的权利。我们团队的中心价值：粉丝是第一个。我们非常清楚，我们的粉丝是食物和衣服的父母。然后，不仅老师Luo，而且锚点都会要求他们的客户服务操作和设备在看到粉丝的问题时尽快做出回应评论区域中的问题。此外，您与粉丝们的朋友如何？如果风扇对产品有概述甚至是抱怨，那么如果有可能从狂热者的角度保护他们的利益，这一点非常重要。我们每天都会传输如此多的产品，老实说，没有组织可以保证每种产品完全没有问题。但是，我们对自己的要求不是在发现问题时避免或推迟，并从粉丝的角度真正保护他们的利益。他们还以产品的价格提供了大量补贴，因此在618期间出售的某些产品的收益可能只是几美分。我们的主播直接在直播室告诉粉丝，他们以这个订单赚了多少钱。希望球迷可以在618的上半年以最大的促销节点购买和购买有利可图的产品。这是我们的基本行为逻辑。例如，具有最大亚子的红色沉积信封的逻辑DY是：假设产品的价格为100元，在出售后，我们的关税收入为25元。我们对某些粉丝想要的面料和产品特别感兴趣。他们进入并以平坦的方式出来，甚至失去了一点。这样，就实现了价格优势，粉丝提前发送了，以前被阻止了客户，并避免了商人的随机价格。因此，我们的核心是回答这两个问题。为什么要出售此产品？粉丝为什么要在我们的现场广播室购买此产品？ Jianshi：这两个问题当然很重要。有什么好逻辑可以回答这两个问题吗？ Liu Qiuyang：首先，我们将非常清楚地分析不同群体的需求。例如，上层中产阶级的需求与新的白色 - 克拉尔工人和Z一代完全不同。我们的现场传输室肖像主要集中在中产阶级，而新的白人 - 克拉尔工人1级和2级的城市，从30到45年。这意味着，如果粉丝知道和不了解的相同品牌之间没有巨大的价格差距，他们倾向于选择自己知道的品牌产品并继续购买更多的品牌产品。人群的肖像越具体，清晰的人就会成为他们的需求。例如，母亲在清晨醒来时可能需要给您的孩子喂奶或更换尿布。这就是为什么我习惯于早上观看现场广播的原因。因此，在早期阶段，我们通常会为母亲列出适当的业务。品尝。对于中级老年工人和新的白人 - 克拉尔工人，他们可以在晚餐后的9:00至11:00之间看到直播，因此当时他们将为这一组出售合适的产品。这也是考虑产品脚本编排时要考虑的因素。让我们现在回到您的问题，为什么要出售此产品？首先，最重要的是我们自己的产品选举标准。我们的内部产品选择标准在多个版本中重复，每千万个单词的文本数量。每种产品必须符合我们的标准，然后才能传输WHATE。前五个链接已经解释了这一点。因此，在回应您要出售该产品的原因时，最重要的是产品本身的质量，这是最基本和拒绝的因素。其次，这是有利可图的吗？请有一个价格机制。有许多类似的标准，例如有效期。我们要求商人提供更紧密的有效期。物流速度和客户服务承诺也非常重要。例如，在现场广播室购买的床垫可以支持Trice Leap 180天。无需担心它是否会终结。订购后，您可以免费入睡180天。即使您不想在179次睡眠之前留下D退休。 Jianshi：我很感兴趣，是否有人真的将产品归还到睡觉后的179天？ Liu Qiuyang：我们知道，没有。最初，我们认为这是商人的营销方法，但它是商人的营销策略之一，我们欢迎并鼓励这样一种策略，可以完全保护我们粉丝的权利和利益。让我们回到我现在问的第二个问题。为什么我们的粉丝在实时广播室买东西的东西？例如，对于两种标准产品，一些品牌都具有严格的价格控制。在同一时期，每个实时传输室中这些产品的价格本质上没有不同。因此，由于粉丝固有的消费习惯，粉丝选择在实时广播室购买，其次，基于实时广播室的信心。正如我之前所说，没有客户投诉，我们将无能为力，但是我们所能在POSSI时立即辩护他们的权利BLE，只要粉丝在现场传输室购买昂贵的东西，在那里他们结交朋友或购买有问题的产品。当然，似乎每个人都可以在购买有问题的质量产品后在行业中做到这一点，但是我知道：“购买价格昂贵，可以担心它”，结交朋友应该是第一个。通常，收到客户投诉后，客户服务首先与粉丝和品牌进行沟通。您可能不认为的是，当您结交朋友时，客户投诉将由我处理。所有客户意见和投诉将尽快回答。有特殊的团体。客户投诉的消息 - 我已经配置了一个Jepush。无论是Feishu集团还是微信集团，我们都会尽快提醒您。我的要求是，即使品牌没有给出明确的答案，它也首先保护了粉丝的权利和群体，并且在购买产品时不允许粉丝拥有不愉快的购买体验在直播室。这些是我们最高的内部优先事项。每个实时传输室的小组要求相同。只要有客户投诉，部门经理就必须直接干预。 Jianshi：产品选择过程和锚定培训过程，这是整个行业的实践吗？ Liu Qiuyang：每个机构都有自己选择产品和锚定培训的过程，但是执行过程中的粒度和深度可能会有所不同。传统的传输室有不同的基础驱动程序。例如，通过IP属性操纵现场名人广播室，而另一个实时广播室则是基于托盘驱动程序的。外界可能会认为由卢大师执导的“交朋友”。 Luo老师目前是我们的主管和该品牌的创始人，但不再参与日常运营和管理。对我们来说，罗的老师更多是品牌主管，并鼓励我们选择和传播根据严格的标准。通过结交朋友，我们花了90％以上的时间在现场广播中为自己的年轻演讲者和助理主持人花费。他们没有名人的IP单位或Luo大师。它主要基于调色板来完成粉丝的保留和conversion依。实时广播行业的逐渐稳定的发展使消费者近年来可以轻松地识别更基本的营销方法。但是，每次您开设淘宝的直播室结交朋友时，我们都会看到我们的锚处处于彼此交谈的状态。 Jianshi：从未来的计划角度来看，对淘宝直播室将如何播放以进行复杂的操作？ Liu Qiuyang：如果我们继续倒带统一的道路，例如路线机制和滚动价格战，那绝对不是我们想要的方向。将来，我们将从差异化的好处开始，例如内容创建和用户互动。具体而言，我们在中央类别中进行了连续的战略投资，以指定将这些类别的思想整合到用户思想中。例如，与此同时，在此期间618中，我们将与这些中心类别中的中央品牌实施详细的战略合作，包括联合促销和分销，产品的独家付款等。如今，单个平台或单个渠道很难在现场商业行业中获得理想的结果。与品牌的合作还基于电子商务的全球方面，每天以及在主要促销期间满足品牌的多维需求。对于品牌而言，这也是全球电子商务的时代。现场传输室还希望为品牌提供尊重授权价值的更多方面。注意：文字/陈山，文章来源：Jianshishijie（公共帐户ID：Jianshishijie）。本文是AuthoR的独立意见，并不代表Yibang动态的立场。